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2018
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窗口服务无小事 用心才能暖人心
为进一步提升窗口服务水平，强化服务理念，建设群众满意型医院，11月21日下午，财务科、医保办在门诊综合楼八楼会议室联合召开以“转变服务理念，全面提升窗口服务质量”为主题的会议，院办公室主任高小莉、财务科、医保办、住院处及收款室全体工作人员参加。
会议由财务科主任邢硕之主持，他首先对窗口收费工作进行了全面回顾和总结，并认真分析了门急诊及住院收费管理工作过程中存在的一些不足。邢科长有的放失，针对这些不足提出了整改意见和进一步提升服务能力的建议及奋斗目标。财务科将成立窗口服务检查小组，对窗口服务工作数量和服务质量予以量化。
财务科、医保办工作人员分别对《医院窗口服务规范标准和考核细则》、《临沭县人民医院工作人员履职服务负面清单》、“6S”管理理念、医保办如何提高窗口服务水平等方面进行了详细的解读。收款室、住院处工作人员代表分别上台发言，她们均表示在今后的工作中严格遵守规章制度，用自己的实际行动更好地服务群众。
高主任受邀讲话，她强调加强窗口服务建设，提升服务水平是建设群众满意型医院的重中之重，所有窗口工作人员都应该高度重视，以群众满意为目标，高标准严要求，切实提高服务水平，为推进我院的全面发展添砖加瓦。
最后，邢主任对此次会议做总结，要求全体财务人员以病人为中心，把群众满意不满意放在第一位，紧紧围绕大美新院医院中心工作，脚踏实地，严格要求自己，认真遵守财经纪律，全面提升收费服务工作水平，共同将全心全意为病人服务的宗旨和要求落到实处。
本次会议主题明确，内容充实，通过工作交流的方式互相学习，交流经验，既是一次座谈交流会，更是一次学习提升会。财务科召开此类会议，这也是财务科一项转作风、优服务的常态化举措。
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